GARANTÍA DE SATISFACCIÓN
Nuestra garantía de satisfacción es incondicional. Si crees que los productos Mônt adquiridos en nuestro sitio web o tiendas distribuidoras no se ajustan a tus necesidades, podrás hacer devolución de tu pedido para cambiarlo por otro o para recibir un reembolso en un plazo de 10 días calendario, asumiendo los costos de envío y entregando el producto en perfectas condiciones para su reventa: sin ningún tipo de desgaste, suciedad o cualquier indicio de que ha sido usado.
GARANTÍA DE PRODUCTO
Nuestra garantía sobre el producto es de 8 meses en costuras, herrajes y cremalleras.
No aplica la garantía cuando el defecto proviene de:
• Cortes mecánicos
• Exposición a temperaturas extremas
• Contacto con ácidos o solventes
• Modificación en diseño original
• Desgaste, abrasión y tensiones excesivas
• Daños causados por terceros durante viajes
• Intervención por personas ajenas al taller de reparaciones y garantías de MÔNT
Sin embargo, lo más importante para nosotros es que estés satisfecho con nuestra marca, por eso, si llegas a presentar algún tipo de inconveniente o insatisfacción con nuestros productos, incluso, después del año de garantía, buscaremos la forma de brindarte la mejor solución posible.
INSTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS POR GARANTÍA
Para devolver un producto, sigue estas instrucciones:
1. Antes de contactarnos, asegúrate de que tienes la siguiente información a mano:
- Fotografía el producto y su desperfecto
- Fecha de la compra
- Número de teléfono
2. Comunícate con nosotros a través de cualquiera de nuestros canales:
Instagram: @mont.bags
WhatsApp: +57 320 9176130
3. Si tu solicitud es aprobada podrás enviarnos para revisar detalladamente el origen del desperfecto. Asegúrate de que empaquetas el artículo en una bolsa marcada con la dirección que te indiquemos.
4. Nosotros asumimos el costo de envío del producto reparado o nuevo, si es el caso. Tú solo deberás asumir el costo del envío del producto por garantía.
REEMBOLSOS
Haremos reembolso total de tu compra en un plazo de 10 días hábiles una vez nos hayas realizado la solicitud, en ese lapso te notificaremos que la transacción ha sido realizada a tu entidad bancaria con el no. de cuenta que nos suministres. Los tiempos internos de gestión de cada entidad no dependen de nosotros.